李金芳代表：

您提出的《关于利用AI技术为跨境电商赋能的建议》收悉，现答复如下：

为支持传统行业智能化转型升级，市大数据局全力推进标志性产业链、商贸物流、政务服务和社会治理等8大重点领域的“人工智能+”典型应用场景建设，发展人工智能创新应用，推动“人工智能+”赋能千行百业。

一、推进“人工智能+”典型应用场景建设

聚焦商贸物流、跨境贸易等领域，遴选部分在行业内具有示范带动作用、可复制推广的“人工智能+”典型场景进行重点培育，为“AI+跨境电商”发展树立行业标杆。其中，呆马区块链打造客户筛选、自动回复、订单跟进的对外贸易自动化营销机器人场景，开展外贸全流程智能化应用，服务46家企业出海；临沂港国际物流有限公司打造智能客服、车货匹配、个性化服务的国际物流垂直大模型，在数字客服、车货匹配、客户个性化服务、运输高峰预测等关键环节，开展物流全流程智能化应用；临沂商城严选供应链管理有限公司打造“中国大集”商城数字化平台，在智能市场分析、智能获客、智能客服、智能报关等关键环节，开展全流程智能化应用，将单次报关时间从20分钟缩短至5分钟，效率提升75%，智能市场分析系统实现行业趋势研判准确率超85%，智能获客模型推动线索准确率提升约40%。

二、提升“爱山东”政务服务平台支撑能力

强化惠企服务，建设“高效办成一件事”专题专区，上线直播电商、跨境贸易经营等便民利企“一件事”场景，实现服务集成化、便利化。依托“爱山东”智能客服系统，实现对跨境电商企业常见问题的精准识别与即时响应，提供7×24小时全天候咨询服务；推动企业办事服务的智能检索，全面提高企业办事效率。健全优化“接诉即办”快速响应机制，确保用户诉求“事事有回音、件件有落实”。

下一步，市大数据局将加快“人工智能+”场景打造，持续优化提升，发挥示范带动作用，不断提升“爱山东”平台的智能化、便捷化水平，赋能跨境电商发展。

最后，衷心感谢代表提出的宝贵建议，希望您一如既往地关心、支持大数据事业。

此复。

                          临沂市大数据局

2026年6月23日