陈际科委员：

您提出的《关于加强行业规范自律赋能直播电商高质量发展的建议》的提案收悉，现答复如下：

临沂地处长三角与京津冀两大经济圈结合点、中国东部南北大通道中心枢纽、亚欧大陆桥东部核心区域，是全国规模最大的专业批发市场集群和北方最大的物流集散中心，被授予“中国市场名城”“中国物流之都”荣誉称号。“南义乌，北临沂”，义乌是全球最大的小商品集散市场，临沂是全国规模最大的专业批发市场集群，南北两地的市场景气程度，曾被视为中国商贸流通的晴雨表。如今，随着直播电商在近年来的迅猛发展，临沂也在电商直播领域展露头角，走在了全国前列。

一、临沂直播电商行业现状

临沂直播电商的发展历经初始探索、快速发展、爆发增长三个阶段。纵观整个发展历程，临沂之所以能发展成为中国北方最大的短视频直播电商基地，有其得天独厚的发展优势。以123个专业批发市场为基础，以快手、抖音等直播机构为平台，以30多万名电商从业人员为主体，以优质低价的物流等服务体系为支撑，以优良的营商环境为保障的一个集聚创新、充满活力、富有特色的新商业活动。”极大的出货量和偏低的客单价，加上快速的物流，造就了现在临沂电商的繁华景象。电商从业人员35万多人，这意味着，每29个临沂人中就有一名是从事电商行业的。

目前临沂“快手”平台注册用户近900万户，位居全国地级市第一， 抖音方面数据也快速增长，临沂人在抖音上现有注册用户600万人，这个数字还在不断刷新。现在，临沂每天的快递发单量达到150万件以上。2020年临沂全市快递服务企业业务量累计完成8.8亿件，其中发往市外快递数量超过8亿件，同比增长77.14%，居山东省第一位，全国前列。

在直播电商火热的同时，不可避免的伴生着一些乱象，比如高额“坑位费”仍存、吞噬企业利润空间，主播对技术和产品了解不够、产出的内容参差不齐，持续拼低价、企业被压榨得降低产品质量以及不同程度的侵害消费者权益等。

二、赋能直播电商行业发展的举措

1.梳理上下游全产业链。整合直播服务商的服务体系，推动各大直播服务商为直播商户及企业提供更好的技术指导，直播服务产业链上游主要包括云平台服务商和CDN服务商；中游主要为企业直播平台；下游则是各垂直领域的企业供货商。直播平台通过与上游云厂商和CDN服务商的紧密合作，共同推出一站式直播解决方案。产业园、传统批发市场到服务商，直播基地运营商的基础网络建设、供应链平台布局、直播电商人才培训、直播场景运营、快递服务等各个方面进行优化，为直播商户们的创新求变提供信息窗口与相关服务。一方面通过直播前数据采集，直播中数据激活，直播后数据后台通过用户轨迹研究、数据分析立体呈现用户画像及路径，帮助企业精准获客。另一方面充分运用直播营销优势，打造了从引流获客到转化裂变的全流程链条，助力用户实现营收再增长。

2.打造智慧商贸物流品牌。（商城地产品研究报告等）发挥商贸服务型国家物流枢纽承载城市主体功能，融入国家“通道+枢纽+网络”物流运行体系，推进“商、仓、流”一体化发展，降低商户的运营成本，便捷的物流提高流通效率，增强我市直播商户的竞争力。

3.大力培育虚拟XR产业，引导我市直播产业对新技术的应用。虚拟技术正在驱动传统视频直播形式的变革，通过AI结合创新技术的应用，打造视、听、触多维融合的空间，打造企业虚拟新形象，利用全景拍摄技术打造现场试听新体验，直播场景突出视觉交互技术的融合，实现虚拟世界与现实世界无缝转换。AR、VR、XR等技术，让虚拟世界越来越逼真，而对于直播商户来说，为用户呈现沉浸式的虚拟直播，在虚拟的空间里，产生真实的互动，是直播营销中的重要因素，极大改善直播用户体验的效果，拓展直播应用场景。

最后，非常感谢您对数字强市建设工作的关心和支持，我们将高度重视，结合您的建议，积极研究我市数字强市建设的各项任务目标，加强与相关部门精准对接，共同推进我市数字强市建设。请您继续对大数据工作多提宝贵意见。