近年来，沂水县紧扣群众市容环境高频诉求，以"智改数转"为核心引擎，创新构建"AI感知预警+信用自治+数字服务"三位一体治理体系。通过立体化智能监测、阶梯式柔性执法、信用积分激励等数字化手段，推动城市管理从"被动响应"向"主动智治"转型。相关做法入选全省数字标准化创新案例，群众满意度连续三年保持95%以上，形成"科技赋能+人文关怀"的县域市容治理现代化模式。

AI识别提醒，打造智慧城管。在城区23条主干道、15个重点商圈、8所学校周边布设100余路高清智能摄像头，结合移动执法车搭载的AI识别设备，形成“固定+移动”的立体监测体系，对占道经营、店外堆放、乱停乱放等11类城市管理问题实现无死角自动抓拍和智能分析，以短信或智能电话方式人性化推送至沿街经营业主，今年以来智能语音与短信推送累计处理违规行为8900余起，推动城区主干道违规现象同比下降45%，12345热线相关投诉减少32.5%，让“科技预警+人文引导”管理理念落地见效。

一码信用管理，促进自律自治。根据商户“门前五包”执行情况予以信用评价，一户一信用码，扫码可知商户经营信用情况。根据信用积分设立红黑榜，定期开展“门前五包”星级单位授牌挂牌活动，对守法规范经营的红榜文明商户通过电视、网络等新闻媒体进行宣传报道，享受政府出台的相关优惠政策，优先审批在政府指定的区域进行宣传、促销活动；对“门前五包”责任制落实不到位的商户，进行劝说教育并督促整改。目前评定星级商户689个，为12家星级商户提供低息贷款100余万元。

畅通民意渠道，推进人性化服务。深入践行"以人民为中心"的发展思想，进一步畅通政民互动渠道，创新打造"智慧城管"便民服务平台。该平台通过"指尖上的民意直通车"模式，构建起"群众点单-平台派单-部门接单-限时办结-满意度反馈"的全流程闭环管理机制：一方面，设置"市容环境问题随手拍"功能模块，群众可通过手机实时上传占道经营、乱堆物料、暴露垃圾、道路破损等12类常见市容问题，系统自动定位问题发生坐标并生成包含现场照片、问题描述、发生时间的全要素工单；另一方面，建立"15分钟响应、2小时到场、24小时反馈"的三级处置时效标准，城管、环卫、市政等部门实时接收派单任务，处置过程同步上传现场整改照片，平台自动跟踪办理进度并向投诉群众推送实时进展。通过"线上+线下"融合服务模式，既解决了传统市容问题"发现难、反映慢、处置迟"的痛点，又推动城市管理从"政府主导"向"全民参与"转变，切实提升群众在城市建设中的获得感与归属感，真正将"民有所呼、我有所应"的服务理念转化为数字化治理实效。