市大数据局围绕优化营商环境，以“爱山东”政务服务平台为载体，着力在数据共享、平台优化、推广应用上下功夫，全力打造有速度、有温度、有精度的数字政务服务体系，让企业和群众办事更便捷、更高效、更舒心。

‌深化政务数据共享，让“爱山东”服务更“省心”‌。聚焦企业群众办事堵点，整合公安、人社、公积金等39个服务领域的3200余项政务应用，推动系统打通、数据共享，实现个人出生、教育、就业及企业开办、运营等事项“一端通办”。在推动部门数据共享的基础上，上线200项高频事项，清单内事项上线率100%。

‌升级平台办事功能，让“爱山东”服务更“贴心”‌。升级“爱山东”政务服务平台智能搜索功能，支持模糊查询、语音输入，自动关联相关事项并生成个性化指南。协同建设“沂i企”平台，集成惠企政策推送、电子档案查询等功能，并实现与“爱山东”平台对接，进一步提升了“爱山东”平台支撑服务能力。针对老年人群体推出“关爱专区”，提供大字体、语音搜索等功能，努力消除“数字鸿沟”。

‌开展线下推广应用，让“爱山东”服务更“有心”‌。组织“爱山东”服务进社区活动，向群众演示介绍“爱山东”的亮点功能和使用方法，现场帮助群众解决使用时遇到的疑难问题，推广掌上办事应用。建立智能客服快速响应机制，问题处理率100%，本年度累计解决用户反馈350条。通过问卷、热线等渠道收集意见，用户满意度保持高位。目前，“爱山东”临沂分厅注册用户超1090万，日均访问量达35万次。

下一步，市大数据局将持续提升“爱山东”政务服务能力，以更智能、更精准、更暖心的服务，推动“爱山东”品牌升级，持续为优化营商环境注入新动能。