兰山区辖4个街道、6个镇，户籍人口138.58万人，其中60岁以上人口24.07万人，占比17.37%，老龄化趋势日益显著，养老问题刻不容缓，为积极应对养老问题，兰山区搭建智慧平台，以科技赋能养老服务，推动全区社区居家智慧养老服务。

一是智慧互联，构建智慧养老体系架构。搭建“一个中心、两个平台、双三级体系”智慧养老服务体系框架，“一个中心”即区智慧养老服务指导中心，“两个平台”即区智慧养老综合信息管理平台、区智慧养老服务运营平台，“双三级体系”即民政局、街道、社区三级服务监管体系和区级服务中心、区域养老服务机构、养老服务商三级服务体系，数据共享互通，实现对全区养老服务领域全方位监管和精细化运营。

二是一网管控，确保智慧养老集成通办。将全区老年人信息、养老设施、服务项目、补贴资金发放、老人投诉建议等全部纳入智慧养老信息管理平台，实现养老服务全方位监管；将孝善食堂、餐饮企业、养老服务和养老产业供应商等社会资源整合到智慧养老服务运营平台，实现养老资源一网运营。目前，全区24万余名老年人信息、23家养老机构、37家孝善食堂、41家日间照料中心已经纳入平台管理。

三是狠抓落实，全力发挥智慧平台作用。兰山把全区老年人共享智慧居家养老服务成果作为引进“乐老汇”智慧居家养老服务模式的出发点和落脚点，打出推广应用“组合拳”。一是做实人员保障。区智慧养老服务指导中心对23家养老服务商业务骨干进行11天辅导培训，系统讲解智慧居家养老平台使用技能，展现“乐老汇”智慧居家养老模式的科学性和务实性，全面提升辖区养老服务商智慧居家养老意识和水平，同时也打消了辖区养老服务商顾虑，普遍认可引进“乐老汇”智慧居家养老模式，是对传统养老模式赋能，而不是争抢养老服务市场。二是争取镇村支持。以镇街为单位，先后召集30余名村（社区）干部走进区智慧养老服务指导中心，现场感受、现场交流，积极推介“乐老汇”智慧居家养老模式，争取村社区干部的支持。四是开展站点建设。持续考察老年人资源，多次同社区居委会、小区业委会协商站点选址，向辖区已运营的养老服务商推广应用“乐老汇”模式。目前，已建成4家“乐老汇”直营站点，5家“乐老汇”赋能站点，逐步建设社区（村）居家养老服务站，不断完善居家养老服务网络。