为全面提升河东区城市管理水平，加快推进全区数字化城市管理向智慧化升级，河东区充分运用现代信息技术，按照市县区一体化建设模式，县区对接共享市级系统平台资源，积极推动理顺数字化城市工作体制的同时，主动加强数字化城市管理系统平台建设运行工作的组织调度和督导推进，整合现有城市资源，建立政府监督指挥、部门各司其职、公众广泛参与的城市管理联动机制，实现城市管理的数字化、精细化、智慧化。

根据系统建设要求，河东区数字化城市管理需要完成地理信息普查46平方公里。属于高标准要求的大比例尺地形图地形补测、建库以及数字化城管专题数据测量、普查建库的综合测绘建设项目。普查地理范围东至温泉路、南至经开界、西至滨河东路，北至南京东路。运行范围内共涉及公用设施、市容设施、园林绿化、及其他设施在内的96小类共计138805个城市部件设施。需要使用的数据主要包括基础地形数据、单元网格数据、部件数据和地理编码数据。经上级审批入库，地理信息普查采购项目建设内容，包含标准编制、城市万米单元格网格编制、城市部件普查、城市地理编码数据普查、部件图集编制、数据建库与集成部署等内容。

智能化数字化城管共划分10个责任网格，在单元网格基础上建立的城市管理监督责任区域，是城市管理监督员的基本工作区域。信息集员全时段采集问题，发现问题迅束处置、迅速反馈，实现了城市管理的科学化、精细化管理。2022年纳入创建文明城市需要共采集案件80978件，处置率97.25%。2023年受理平台案件77856件,处置率98.49%。

在数字化城市管理运行机制上，设置数字化城市管理指挥架构及管理内容。一级处置单位河东区综合行政执法局；二级处理单位园林环卫保障服务中心、市政保障服务中心、执法大队；三级处置单位园林内设科室工程管理、园林养护、综合管理等，市政内设科室排水、道路、路灯，执法大队各中队。数字化管理内容上涵盖，智慧执法：市容秩序、广告、油烟处理等问题；智慧环卫：道路保洁，果皮箱（垃圾桶）、公共厕所、垃圾收集站保洁及附属设施等；智慧市政：市政道路、高架桥、立交桥（下穿通道）及附属设施、路名牌、无障碍设施指示牌、照明设施、井盖等；智慧园林：公园卫生保洁、园林绿化、园林设施管理、养护管理等。

在数字化城市管理队伍建设上，根据信息总量、工作模式需要，组织6人担任专职坐席员，负责受理领导批示、信息员采集上报和社会公众举报的城市管理问题，并进行审核、立案、批转、授权结案等工作。抽调3人担任指挥中心派遣员，负责将立案后批转的案卷派遣到相应的专业处置部门，对专业处置部门的案件办理情况进行协调督办，以及数管中心的综合管理事宜。同时加强业务培训，提高业务素质，保障系统的畅通高效运行。

智慧城管平台借助信息化手段，发挥信息综合、资源统一调度等管理优势，努力实现“三个第一”，第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题，深入推动了城市管理工作目标长远化，管理精细化，手段数字化，评价科学化的城市管理水平。同时，为满足网上办案、智慧园林、智慧市政、智慧环卫、视频会议等专项建设方面的需求，对一楼数字化城市管理大厅的数据平台进行拓展应用，对接各个部门的子系统，实现数据交互和资源资源共享，形成以数字城市管理平台为载体的城市管理综合行政执法体系。