近年来，郯城县持续推进“高效办成一件事”，线上线下结合对办事要素做“减法”，对服务质效做“加法”，在税务税收方面不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度，着力优化提升税收营商环境。

智能办税全覆盖快速高效更舒心。办税服务厅内，纳税人一进厅就有“金牌导税团队”第一时间对接服务。依托智能导税台进行精准导航分流，并提供一次性告知服务，帮助纳税人选择最佳办税方式。纳税人还可以选择通过厅内5G移动办税终端完成“一站式”业务办理。智能办税服务厅为纳税人缴费人提供了多种办税渠道，满足办税个性化需求。通过数字化升级和智能化改造，办税服务厅可实现智能咨询导税、办税资源动态调控、云桌面电子税务局、办税业务大数据分析、税收政策精准投放等多种功能。在推进智慧税务建设的过程中，逐步构建起“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税新模式，实现了互联网与税收工作的深度融合，切实减轻了纳税人办税负担，为纳税人带来更加方便、快捷、高效的办税体验。

云端问办广拓展便民利企更暖心。按照“远程帮办、问办结合”的新型服务体系目标要求，郯城县持续扩展“非接触式”办税缴费范围，将办税服务的主场转移到线上、掌上、云上，真正实现纳税人无感进厅，系统后台自动完成无感认证、智能取号、信息推送、风险提醒等“打包式”服务。设置远程帮办区，以智能咨询前置、人工咨询保障等方式，解决各类涉税疑难问题，让纳税人通过远程辅导办理业务，就近享受“一起办”“全能办”的云端互动办税新体验。逐步实现纳税人缴费人从“少跑马路、多跑网路”到“不跑马路、全程网路”的转变，快速解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，使沟通更直观有效，纳税服务更有温度。

上门走访成机制问需问计更放心。为进一步优化税收营商环境，郯城县周密部署，组织业务骨干定期上门走访辖区企业，问计问需问策，倾听企业心声。每到一处，税务走访人员都深入企业生产车间，了解企业生产经营状况，发放最新税费政策“大礼包”及“问需卡”；召开座谈会，认真听取公司负责人及财务人员介绍生产经营情况以及税费优惠政策实际享受情况，并就如何提升税费服务、更好优化税收营商环境，征求企业对税务机关的意见和建议。