兰山区坚持从服务基层实际需求出发，积极开展基层减负需求调研及场景建设工作，充分运用一表通平台的智慧化能力，建设打造基础业务台账、任务中心、文件中心等模块和九小场所安全检查场景、智能问答场景，通过运用数智化手段在助推基层减负增效方面取得积极成效。

一是建立数据台账，实现数据共享。以一体化平台数据库、现有自建系统和基层人员手里的工作台账电子表格为支撑，通过系统对接、数据共享和个性化建设的方式，搭建基层数据台账，实现基层所需数据的快速汇聚共享。目前，平台已汇聚19个社区6大类基础数据，包含小区/村数据251条，楼宇1104幢，实有房屋53566间，实有人口34533人，网格227个，行政组织38个。已汇聚2大类业务数据，其中应急管理类已有效汇聚九小场所8060家，工业企业139家、仓储物流场所145个,重点项目类已有效汇聚街道区县级以上重点项目6个。

二是打造智能填报任务中心，实现减填写。针对各部门报表任务繁多、级级下发层层汇总难的问题，依托一表通系统智能报表功能，基层工作人员可在线向社区下发数据填报任务，同时可以实时跟进社区的填报进度，免除街道工作人员手动分发的工作量；社区工作人员在填报数据时，可使用批量智能填充、逐行智能填充等方式，灵活复用一表通系统内人口、企业等数据，实现社区报表任务减填写；社区均填报完成后，基层工作人员可实现所有管辖社区表格任务的自动汇总，免除基层工作人员手动汇总的工作量。目前智能填报功能已运用在民政、卫健委、行政审批等多个领域，实现9个高频报表任务线上全流程办理，减少基层填报数据量50%。

三是创建在线知识学堂，实现业务赋能。在线知识学堂涵盖民政、卫健、行政审批等多个部门的办事指南、法律法规、政策、管理、服务、安全等多个领域，为工作人员提供全面学习资源，工作人员可根据自己时间安排，按照自己学习进度和兴趣，利用碎片时间选择适合自己的课程进行学习，方便工作人员学习当前政策、工作方法、工作知识等，不断提升自身综合素质和专业技术能力。

四是打造九小场所安全检查场景，实现基层减负。以“场景建设”带动“系统高效利用”，解决九小场所数量多、管理难，安全检查过程不规范，基层网格员台账、隐患清单、整改清单等各类纸质表格填报任务繁重、线下走访工作量巨大的问题。通过建设九小场所信息管理台账，帮助街道工作人员、领导实现九小场所线上统一管理，形成精准数据底数，聚焦九小场所重点问题，针对性地改进服务，提升决策质量和效率；通过0CR智能识别、整改提醒等功能，帮助巡检人员从繁琐的线下巡检工作中解放出来，减少手动录入工作量，提高巡检人员工作效率。目前共汇聚九小场所8060家，完成巡检7399家，及时发现隐患757个，实现九小场所安全检查工作纸质报表填报任务清零，巡检人员工作效率提升60%。

五是探索智能问答场景，实现数智化提升。设置智能问答模块，解答各类咨询问题，涵盖事项办事流程、所需材料、办理时限、费用标准、常见问题及解答、联系人、联系电话等内容。以“如何办理生育登记服务”为例，群众可以登录智能问答模块，输入“生育”或“生育登记”等关键词，即可了解事项的整个办理流程。通过智能问答，即使非相关领域的工作人员也可以给予权威的解答，避免了因与其他地区手续不一致，造成的误解，减轻工作人员接待和答疑的压力。