沂南县在总结前期全省政务服务“一链办理”试点经验的基础上，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的突破口；借助大数据技术支撑，聚焦企业群众所急所需所盼，上下左右联动联通，刀刃向内再造流程，实现“一件事一次办成”。

一、再造服务流程，实现“一件事”手续办理集成化

破旧立新，对国家和省、市部署的“13+100+8”个“一件事”主题服务重点突破。通过“整合关联事项实现‘一窗受理’”、“合并申请表单 打造‘一张表单’”、“优化办事流程 实行‘一次办好’”，三个一措施实现从“多个窗口、多套材料、多次办理”变为“一窗受理、一表申请、一次办好”，重塑办事流程，合并办事环节，最大限度地删繁就简、质效并增。

二、线上线下融合，实现“一件事”办事渠道多元化

数字赋能，推进数字化快捷办理，从线下单线办到线上线下双线办，打造线上线下深度融合的服务体系，为“高效办成一件事”插上“数字翅膀”。联通县域网络成体系，实现52个县直单位、15个乡镇便民服务中心、20个基层派出所、17个金融医疗服务网点国家电子政务外网全覆盖；搭建网办渠道增便利，依托“爱山东”政务服务平台，配置网上联办流程，推出121项“一件事”场景，实现“一点即达、一键联办”；实施云上踏勘提效率，对“一件事”涉及的农药经营许可、医疗器械经营许可等32个事项，实行事前“云”指导，事中“云”踏勘，事后“云”复查，提升“一件事”审批效率。

三、完善推进机制，实现“一件事”部门联动一体化

协同联动，强化部门信息共享，建立“一件事”一体推进闭环工作机制，形成工作合力，保证各环节快速衔接、闻令而动，达到“牵一发而动全身”的效果。双容机制提效能，推行“双容双承诺”模式，允许企业容缺、政府容错，签订“双向承诺书”，着力解决企业群众容缺后补存在的潜在风险；帮办代办增服务，加快“便捷服务”向“增值服务”迭代升级，全县136名沂蒙红帮办代办人员走出窗口、走入群众，为企业和群众提供3600余次“面对面”“点对点”服务，让“最后一公里”成为“最畅一公里”；审管联动聚合力，依托全市一体化审管联动平台，加强审批部门与监管部门高效联动，构建审管信息互联共享、业务办理协同联动、监管结果闭环互认的“审管服”联动模式。

今年以来，办理高频“一件事”1500余件，平均每个“一件事”集成事项6项，压减材料12份，压缩时限5个工作日，办事效率和服务水平大幅提升。