政务服务质量事关营商环境水平和群众的获得感，为有效解决群众“办事难、慢、繁”的问题，河东区结合实际，将多个部门相关联的“单项事”，整合为企业和群众视角的“一件事”，在国家推出的13个重点事项的基础上，重点优化提升企业准入准营、经营发展等领域8个“一件事”，新增打造“企业冷链食品产运销藏一件事”市级试点，并争取在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，深入推动政务服务提质增效。

以“高效”为立足点，加强政务服务渠道建设。河东区在打造新现代政务综合体的契机下，提升政务服务效能、助力数字政府建设作为重要工作，推行政务服务事项“一张清单管到底”，下大力气加速数字政府转型，建设“智慧岛”，探索打造“智慧晓屋”、信息共享平台，强化数据赋能，持续深化“互联网+政务服务”水平，为企业群众提供自由组合、按需可选的集成套餐服务，持续提升“一网通办”“全程网办”“免申即享”水平。

以“办成”为核心点，坚持符合政务服务实际。“办成”即政策要“落地稳”。整合成“一件事”的各单独事项办理范围涵盖企业设立、建设、生产、运输、销售、银行、公积金等各个环节，“高效办成一件事”则是通过对办理事项的整合优化，将之前需单独分开办理的事项进行联办。河东区对此组织多部门开展研讨，入企调研，进行了严格的可行性分析并形成分析报告，设置合理、具体的工作计划和工作目标，全面深化服务思路，保证政务服务决策部署落地落实落细。

以“一件事”为发力点，狠抓政务服务的基本单位。“一件事”即政策要“靶点准”，河东区精准发力，持续推动事项集成、由点及面“小步快跑”，建立起常态化推进机制和重点事项清单管理机制，有的放矢开展“高效办成一件事”。在前期“一件事”主题服务场景改革的基础上，制定9个“一件事”服务场景责任清单，对“新生儿出生一件事”“个转企一件事”“汽车加油一件事”等8个“一件事”进行重新梳理、优化提升，示范打造市级创新服务场景“企业冷链食品产运销藏一件事”，按照“办理高频、涉及面广、企业和群众反映问题多”的标准，多次召开“高效办成一件事”部署会，成立“企业冷链食品产运销藏一件事”领导小组，将工作任务明确到个人，确定时间节点，着力破解进一步优化政务服务的关键掣时和体制机制障碍，保证改革稳步落实、创出品牌。