近年来，莒南县全面推动大数据与司法行政工作深度融合，打造数字司法平台“非诉在线”，为全县群众提供优质高效法律服务。“非诉在线”运行以来，受理群众诉求13482件，办理率100%，纠纷化解率98.7%，标的额达5.7亿余元，关注量达38.8万人。

一、打造平台，实现智慧司法

莒南县依托微信公众号，打造莒南县数字司法平台“非诉在线”，具备群众诉求、普法宣传、合法性审查、在线考试等六大类32项功能，线上场景应用丰富，通过大数据的挖掘与应用，全面分析应用各项司法行政业务数据，实现群众诉求反映便捷零障碍、数字执法监督精准提质效、法治宣传教育集成一站式、公共法律服务多元全方位，成为日常工作中心枢纽、领导干部的普法阵地、法治建设的智慧品牌、服务群众的温馨家园。

二、快捷高效，满足群众需求

“非诉在线”设置三大模块，操作简便，快捷高效，满足群众个性化法律需求，不断优化提升群众和企业的使用体验和满意度。一是群众诉求：群众和企业反映诉求，无需注册登录，即可提出意见、建议和要求，侵权投诉，纠纷调解申请，法律咨询等；二是法律服务：进行普法宣传、提供法律咨询、领导干部在线学法考法，“非诉方式”链接各办理机构，直接办理各项业务，进行法律文书下载，“一网通办”有各种反映方式；三是执法监督：规范行政执法、优化营商环境，网上受理个人及企业对行政执法行为的投诉、意见及建议。

三、流程明晰，全链智能解纷

“非诉在线”服务流程再优化，突出申请快捷高效、强化纠纷就地解决，达到“一网统揽、一站流转、一次办结”。全县镇街、村（社区）、县直相关职能部门、法律服务单位等368个机构通过“非诉在线”融为一体，群众可就近反映问题，县非诉在线指挥中心负责对群众诉求进行统一调度、协调、督导办理，对案件进行研判评估、立案审查，并进行统一编号，分流推送给相关机构进行办理。各实体机构将案件办理结果、办理时间、涉案金额等相关办理情况通过“非诉在线”提交，建立起县级网上台账，便于跟踪督导，提高化解质效。