近年来，兰山区强化数智赋能，以“互联网+政务服务”为切入点，努力营造更高效、便捷、优质的政务环境，着力打造便民利企服务新高地。

一、创新智慧勘验“云”模式

创新实施“云踏勘”服务模式，勘验人员与申请人通过远程视频方式沟通交流，线上实时完成对勘验现场情况的条件指导、政策宣传、问题解答等，勘验过程全程同步录音、录像，有效解决交通不畅、时间冲突等难题，形成“外网申报、视频勘验、内网审批、限时办结、证照送达”闭环，实现“全天候、随时办”，真正做到“足不出户接受政务服务”。例如，危险货物运输车辆和巡游出租车外检实行分类踏勘，新车《道路运输证》外检实行线上“云指导”，提前告知办事群众勘验的重点要点，提高线上审批效率，为企业节约时间成本和运行成本。

二、推进“鲁通码”多场景应用

持续探索拓展“鲁通码”在政务服务领域的应用场景，改造取号叫号系统，配备扫码桩，群众到兰山区政务服务中心和便民服务大厅办事，无需携带实体证件，打开“爱山东”APP上的“鲁通码”，对准设备扫码，即可调取个人信息，实现扫码取号；工作人员使用扫码设备扫描申请人的“鲁通码”，即可获取申请人相关信息并进行业务办理。通过“鲁通码”亮码、工作人员扫码，即刻实现证照信息一键填充，无需逐条录入办事群众相关信息，事项即可“免证办理”，真正做到用政府的“证照库”替代群众手中的“档案袋”，极大提高群众办事效率。

三、多措并举推进涉水审批“一件事”改革

全面梳理建设项目涉水事项的办理条件、申报材料、办理流程等信息，针对兰山区建设项目常涉及多个涉水审批事项等特点，制定了“一件事”涉水审批的标准化、流程化方案。对具备“一件事”审批可行性的单个项目涉及的多个行政许可事项按照一个行政许可进行审批，一次性进行技术审查，统一制定行政许可决定书。以审批内部流程的集成化、标准化和信息化为目标，对内部审批流程进行再梳理、再分工、再规范，通过重新梳理归类流程业务，规范审批流程，明确审批完成时限、承办人员，实现涉水审批全流程在线办理，极大提高审批效率。

四、创新“无感审批”有感服务

聚焦与企业群众生产生活密切相关的高频事项，重塑办理流程，优化服务供给，深入推行“无感智办”服务，围绕证照延续和变更、年检年报、奖补等各类事项，梳理形成第二批“无感智办”服务事项清单。在临沂市政务服务自助终端上线了“AI智能绘图”功能，预设布局、设施和通用模板等诸多构图组件，申请人只需填写好企业基本信息，简单拖拽操作后就可以完成设施设备布局图的绘制，“AI智能绘图”功能既减少了手绘过程中反复修改的麻烦，方便了企业群众，又可形成制式统一、精准规范的平面布局图，便于审核和存档，让企业群众感受从“白纸手绘”到“智能拖拽”的政务服务新体验。