为深入推进政务服务向基层延伸，提高服务质效，河东区守正出新，推行医药产业“一链通办”，在医疗器械产业园建立“全产业一链通办”服务专区，重点为医药产业新开办企业和产业链核心企业等重点企业提供高质量集成服务，助力医药企业早落地、早投产，推动重点产业集群不断发展壮大。

梳理最全服务事项，实现企业开办“打捆审批”。河东区按照“事项减到最少、流程精到最简、效率提到最高”的原则，综合采用下放权限、窗口前移等方式，将与医药产业相关的市、区两级审批事项，下沉至医疗器械产业园区，统一受理、就近办理、集成审批。全面梳理医药产业审批链条涉及的行政审批事项，规范编制“全产业一链通办”事项清单和办事指南（附服务指南、服务清单），并根据政务服务事项标准化梳理成果动态调整。同时，推出“医疗器械企业经营开办”等4项集成服务场景，对医药产业相关联的高频事项加强流程再造、优化办理标准，精简审批材料、压缩办理时限，为企业提供受理、审批、发证“一条龙”服务，确保医药企业服务事项在园区内件件“行得通、办得成”。

营造最佳办事体验，建立“企呼政应”上门服务机制。河东区以提升服务可及性和群众满意度为目标，在前期帮代办团队多次上门为园区百余户企业上门服务的雏形上，在医疗器械产业园区内设立“沂蒙红色帮办代办”服务站点，设置“医药产业一链通办”服务专窗，打造高素质产业服务帮办代办队伍，高质量服务园区企业和医药行业龙头、骨干企业。同时，进驻企业开办、医疗器械经营许可、公共场所卫生许可等高频服务事项，为园区企业主动提供企业开办全流程指导、医药企业许可证办理、“沂i企”惠企平台使用、政策咨询、综合受理、诉求收集等帮办代办服务，线上远程审批、园区现场领证，持续提升企业办事体验度。

提供规范服务指导，构建“防微杜渐”风险预警机制。河东区牢固树立前瞻思维，建立实时沟通、定期会商、研判处置、风险预警等工作机制，加强对园区“一链通办”服务专区日常运营的监管，防范化解潜在风险。制定《园区帮代办中心流程规范》，强化园区帮代办专员培训指导，采用集中培训和蹲点指导相结合的方式，围绕政策规定、操作规范、服务标准等全覆盖开展培训，夯实代办员理论基础、服务意识和底线思维。建立完善“区+园区”联络机制，对园区业务办理情况进行每月一核对，定期回访园区企业、重点项目，收集企业诉求，建立工作台账，第一时间发现问题隐患，确保园区“一链通办”服务专区运行风险可防可控。

园区“全产业一链通办”是优化营商环境、助力产业发展的重要举措，它在资源共享、优势互补、协同创新方面有着重要意义，展现了“1+1>2”的聚合效应，实现了“群众办事方便、政务服务提升、园区业务拓展”三方共赢。下一步，河东区将按照“试点先行、有序推进”的原则，持续扩大改革覆盖范围，按照“成熟一个、覆盖一个”原则，在各类园区逐步推广“全产业一链通办”服务模式，推动“园区事、园区办”，实现产业服务高效直达。