临沭县坚持以人民为中心的发展思想，围绕全县数字政府建设大局，锚定使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续的目标，构建以网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，有效整合人、地、事、物、情等数据资源，按照“2+3+N”的模式建设智慧社区服务“实景一张图”，实现“一键办事”、“一屏管理”、“小事不出社区“，让居民足不出户即可享受物业服务的温度与速度，生活更加便捷。

一、突出“系统”观念形成工作合力。加强顶层设计，坚持横线连资源、纵向抓落实。在纵向上，健全完善“县-街道-社区”三级治理体系，分层分级抓好工作落实，共同解决社区问题。在横向上，加强各部门之间密切配合，推动资源共享、难题共解，凝聚形成工作合力。

（一）组织体系建设，基于我县地理信息完成三维建模，建立党建引领下的镇、社区、楼道长、红星岗四级服务体系，完成小事不出社区的联动机制。目前，已经接入41家物业、51个社区、354个小区，录入红星岗7560人、执法力量885人、党员3411人、居民信息14万，清晰部门、街道、社区、红星岗、执法人员信息及职责，实现人房合一、事事有回应、户户有人管。

（二）党员云上报道，推动职能融合，按照网格进行划分，将工作力量合理地分配到社区，整合形成基层治理“一张网”，做实“星火行动”“党旗在飘扬 党员在服务”等活动，提高社区服务质量。目前在“沭与你”小程序上注册部门77个，报道党员3398人，累计开展活动197次。

（三）“码上办找代表”，健全工作机制，常态化联系选民群众。立足基层工作实际，完善代表联系选民工作机制，打通代表联系服务群众的“最后一微米”，实现代表联系选区选民全覆盖。推行“代表信息码”机制。坚持“线上线下”相结合，广泛发放人大代表信息卡，在每个村显要位置、公共场所和便民服务中心张贴代表信息二维码，群众拿起手机就可以查看代表的基本信息及相关简介，也可以在扫码后提出需要解决的问题，代表收到信息后可以在手机程序上直接回复，老百姓有问题能够第一时间向代表反映，真正感受到代表就在身边，拉近了代表与群众的距离。

（四）职通民生联动作战，聚焦行政执法领域权责不对应、边界不清晰、统筹不到位、力量不充足等突出问题，深入调研，在厘清边界、协调联动、下沉职责、强化队伍等方面精准施策，推动建立权责清晰、运转顺畅、执行高效的行政执法体制机制。打造“职通民生”板块，梳理物业领域、市场秩序领域、市政环境领域、其他领域四类领域以及34个部门的43个事项，界定部门职责，由部门“各自为战”转变为“联动作战”，实现“721”工作效果。

二、坚持“融合”思维强化共治能力。“小区的小广场路上经常有人乱停放电动三轮车，堵路严重，居民正常进出都受影响。自从我把这个情况通过咱们智慧社区平台上报后，小区新画了电动三轮车停车位，情况得到了改善。”临沂市临沭县利城首府小区的刘大爷说。以居民需求为导向，充分整合辖区内外的资源，通过决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享的方式，推动社区的建设和发展。打造“沭与你”小程序，提供诉求上报、物业评价、公共数据公开、便民导航等23项服务，由居民扫码提报诉求，社区和街道处置。目前已注册用户15000余人，生成社区二维码354个，累计收集诉求641条，诉求办结率83%，做到小事不出社区，助力社区管理精细化。

三、凝聚“服务”意识提升治理水平。强化服务意识，将管理思维转化为服务思维，主动回应居民诉求，提高服务质效。丰富服务载体，拓宽服务群众平台，解决社区居民实际需求。一是社区安防，将社区监控按照经纬度落在三维模型，社区可以实时查看监控。目前，已完成1.1万路社区监控的打点查看和20个小区门禁道闸数据对接。二是智慧服务，各社区的无人售卖机、智能饮水机、智能垃圾桶、智能快递柜、智能充电桩、火灾报警中心等社区物联设备已完成梳理，预计11月底完成打点和导航服务。三是广告审批，坚持商家居民合一的思路，在“沭与你”小程序开通户外广告审批功能，目前已累计审批广告申请10件，打通数据壁垒，将“一键审批”落到实处。