近年来，临沂市河东区以全省新型智慧城市建设试点为契机，扎实推进社区智慧化提升改造行动，充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，打造融合型的智慧社区综合管理服务平台，助力河东区新型智慧城市建设。

依托河东区智慧社区融合平台，构建“采集上报、核实立案、指挥派遣、处理反馈、核查结案、考核评价”六步闭环事项办理流程。在平台的党建模块上传社区党员特长、技能等数据，实行居民“点单”、社区“接单”、党员“跑腿”机制，把诉求与党员特长、技能等资源精准对接，发挥党员社区“绣花针”作用。汤河镇洽沟社区建立群众事务党员干部代办制度，由社区干部、物业经理、各楼楼长通过物业APP，为群众提供“信息咨询、代办跑腿、预约上门”等服务，开辟为群众办事“无线通道”，自平台运行以来为社区群众提供各类服务170余次。

推进社区智慧化设备提升，整合社区全量基础数据，实现社区内要素“一屏全览”，全面展示小区、街道、行政区三级各类数据。社区工作人员通过社区动态感知一张图，随时掌握社区运行动态，及时对高空抛物、电动车入梯等行为进行处理。目前平台已接入7个省级试点社区。在中兴社区监控中心，工作人员发现平台推送外来人员警告，随即对该人员进行搜寻，借助智能识别技术，形成人员轨迹并成功找到外来人员。

社区信息实现共享化，依托智慧社区融合平台信息发布、公开等功能，加速社区内信息共享，上级政策第一时间传递到社区，实现社区政务公开透明，办理事项随处可查。在前河湾社区便民服务大厅内，开放式、智慧化服务驿站可现场办理122项政务服务事项，把政府服务“最后一公里”变为便民服务“社区零距离”。以社区为中心划定生活服务圈，引导周边超市、餐馆、医院等生活服务资源入驻平台小程序，居民通过智慧社区小程序即可享受日常生活用品送货上门、预约家政等服务，为居民提供更方便、更快捷的服务，实现智慧生活全方位体验。