随着经济社会不断快速发展，一些农村老年人由于得不到很好的照料，晚年生活质量不高，农村困难群众生活幸福感不强。为进一步密切联系群众，践行新时代沂蒙精神，沂水县搭建智慧监督管理平台，探索农村党支部领办志愿服务队，创新实施“关爱老人·情暖夕阳”寸草心志愿服务行动，有力提升了基层党组织组织力，倡树了和谐文明新风，推进了乡村有效治理。

一是建立服务对象数据库。组织乡镇街道细致过筛，托清村（社区）内困难群众底数，核清核准身体状况、家庭成员、收入支出等基本情况，以分散供养特困人员、留守老人和居家养老人员等为重点，聚焦老党员、70周岁以上“三无”及重度残疾失能人员、75周岁以上空巢老人“三类服务对象”等农村特殊困难群众，综合确定服务对象，做到一个不少、一户不落，实现“全覆盖”。对纳入志愿服务的服务对象，逐人逐户建档立卡，上传至智慧监督管理平台，定期开展大数据比对，及时掌握服务进度、服务内容。

二是加强服务队员管理。由各村党支部书记担任志愿服务队队长，突出专业化书记示范带动作用，提出更高标准、落实更严要求，把党员干部和其他先进分子有效组织起来，带动村“两委”干部主动入户、上门服务，变“群众找干部”为“干部找群众”，着力解决村干部平时入户少、与群众交流少等问题。推动志愿服务队员注册工作，将志愿服务队纳入智慧监督管理平台进行注册备案，规范志愿服务队管理。截至目前，全县1040个村党支部全部领办志愿服务队，4102名村干部、9471名党员、2343名入党积极分子、1662名村级后备干部主动参与其中。

三是方便日常督导考核。每周六为固定服务日，总队根据工作需要抽取本周督导的村居，由总队成员单位进行实地督导。每周六固定服务日后，各村志愿服务队通过本服务队账户，将本周服务记录、照片等信息上传至智慧监督管理平台，总队成员单位将本周实地督导中拍摄的照片、文字记录等信息上传至智慧监督管理平台。总队通过智慧监督管理平台上传的数据，对全县志愿服务开展情况进行日常督导及数据比对，保证志愿服务常态长效。截至目前，共开展督导150余次，为全县志愿服务的平稳运行提供了有力保障。

四是动态调整。通过智慧监督管理平台，对服务对象每季度开展1次梳理排查，结合村情研判情况，按照“四议两公开”程序，动态确定志愿服务对象并上传台账，确保志愿服务对象应纳尽纳、应退尽退；结合村“两委”换届或届中调整、以及后备干部调整情况、热心群众参与情况等，每半年要对志愿服务队员进行一次调整，严把队员人选质量关，优中选优，将年轻有为、作风优良、身体健康、工作能力强、热心志愿服务工作的优先纳入，确保服务队员覆盖全镇范围，全力打造坚强有力的志愿服务队伍。

五是方便快捷。平台可通过电脑与手机进行登录，全县1040支志愿服务队、18个乡镇、18个总队成员单位都有独立账户，可以随时随地查看管理下的服务进度与服务信息。服务对象家中张贴有二维码，通过微信扫描，即可看到服务对象的具体信息与服务记录。

六是清晰直观。平台上记录有每次服务的照片和参与人员，总队进行日常督导时可以通过照片及服务记录，可以直观地看到每位老人的服务情况，发现问题后，形成问题督办单下发至乡镇（街道），督促乡镇（街道）限期整改，乡镇（街道）整改后将督办单反馈至总队存档，问题整改落实情况每季度通报一次并纳入对乡镇（街道）的年底考核成绩，形成发现问题、解决问题、确保成效的督导工作闭环。

“关爱老人·情暖夕阳”寸草心志愿服务智慧监督管理平台的建立，为全县1040支村级志愿服务队、16578名志愿服务队员，5821名服务对象的统计管理提供了有力支撑，是“关爱老人·情暖夕阳”寸草心志愿服务行动能够平稳运行的基础与。“关爱老人·情暖夕阳”寸草心志愿服务行动开展以来，累计开展志愿服务107万人次，沂水县作为占全市人口10%的大县，2020年到市以上信访量下降到占全市的1%。