为切实解决老年人居家养老难题，沂南县积极探索，持续完善居家养老服务制度，创新居家养老服务方式，坚持“高点规划、系统推进、有效服务”工作思路，强化领导、扎实推进，全县构建了城乡一体的基本养老服务体系，建设了沂南县养老大数据中心，将全县社区养老服务设施纳入系统管理，为居家老年人提供了“订单式”服务，唱响了“孝心养老·老有所养”养老服务品牌。

通过政府购买服务，依托沂南县养老大数据中心，建设养老服务“云基地”，初步实现了全县养老服务由机构养老向居家养老延伸。

一是开发智慧服务平台。依托热线开发沂南县养老大数据中心，建设星型拓扑网络。按照服务需求，为自理人员配备智能手环，为失能、半失能人员配设智能床垫、全自动护理仪等，为试点社区养老服务设施配备智能伺服终端，各类智能终端与沂南县养老大数据中心实时互联，并实现与安防监控、应急救助和医疗数据的共享互通。按照一人一档、分类建档的原则，将全县经济困难老年人和普通老年人逐人建立管护档案，详细记录供养类型、身体状况等详细基础信息以及个性化需求，全部录入平台数据库，据此提供标准化服务。根据自愿原则，将服务范围内特困供养和普通老年人一并分类建档、数据入库。目前，全县2600余名经济困难老年人基本信息全部入库，沂南县养老大数据中心可以满足全县70%居家养老全天候“云监护”和个性服务需求。

二是配发智能终端。根据老人需要先后免费配备智能手环、智能床垫等智能服务终端设备2000部，用科技替代人力实现全天候贴身监护。各类智能设备与沂南县养老大数据中心实时智能互联，24小时实时监测老人身体基础数据，沂南县养老大数据中心在检测到佩戴人监测数据异常时发出预警，同时警示老人具体问题和所处精确位置，为工作人员联系老人核实情况和对接医疗机构开展急救等提供有效技术支撑。手环同时具备“一键”通联功能，老人通过手环与平台和管护人员实时双向通话，老年人可以随时提出照护需求，照护人员可以即时开展远程服务，1小时内到达现场提供入户服务。

三是做实医疗应急救助保障。基于智能手环定位功能，特别针对患有老年痴呆等症状的老年人，科学设置电子围栏，沂南县养老大数据中心一旦发现其活动轨迹异常，立刻发出预警，应急事件迅速处置。针对失能、半失能人员配备2台“远程诊疗车”，提供远程诊疗服务，与县医院联结，对疑难病情实行数据共享、隔空诊治，实现健康到家。结合老年人供养医疗服务覆盖，以各中心敬老院为中心，以30分钟路程为半径，按服务人数安排医护人员值守，配设急救车辆，打造“30分钟”救治圈，确保急重特病情人员及时得到救助。

四是配备专业服务队伍。按照专业化的要求，成立150人的居家老年人专业照护队伍，充分保障居家老年人服务能力；配备8辆服务车，保障服务时效性；照护人员以社工、医护人员为主体，自理人员每月上门服务1次、半失能2次、失能3次。建立派单式专业服务模式，保障生活需要。居家老人电话提出需求，沂南县养老大数据中心自动甄别急救、医护和普通照料生成需求订单，需求订单通过手机APP智能推送，照护人员可以即时开展远程服务，确保1小时内到达现场，并按照老人需求开展居家照护、健康管护、心理疏导等上门，保障居家老年人健康安全。

五是强化政府购买服务。沂南县先期投入120余万元配置必要设施设备，与专业机构签订委托照护协议，每年拿出50万元按照服务人次和服务内容购买服务，支持专业机构优质高效提供服务。依据养老服务标准每月至少上门1次为居家老年人提供服务，严格按服务清单和个人需求为居家困难老人提供助餐、助浴、助洁、助医、助行、代购等10余项服务。同时负有主动发现职能，及时掌握经济困难老人生活情况，杜绝冲击道德底线事件发生。聘请第三方对年度服务情况进行评估，有效保障经济困难老年人服务水平。