去年以来，莒南县以智慧城市试点为契机，坚持全县“一盘棋”“一体化”建设原则，统筹推进新型智慧社区建设，积极探索智慧社区治理新模式，努力提升人民群众幸福感。

一、统筹规划，绘就试点创建新蓝图。一是完善顶层设计。成立县智慧社区推进小组，将智慧社区建设纳入数字莒南、新型智慧城市建设总体规划，围绕省市智慧社区考核指标，制定《莒南县智慧社区试点工作建设方案》，明确到2022年底全县智慧社区覆盖率达到40%。二是明确建设主体。围绕党建特色、综合治理、文化教育等6个主题，组织申报智慧社区试点；加强政府指导，发挥市场在资源配置中的主体作用，通过召开方案评审会，引入移动、联通2家国企参与智慧社区建设运营，压实试点建设责任。三是完善推进机制。对照指标逐项完善智慧社区建设标准，细化建设任务，明确时间节点，形成智慧社区建设“施工图”；引入监理公司，严格把控智慧社区建设进度，确保试点创建稳步推进。

二、整合资源，推动智慧社区新升级。一是强化软件支撑。依托移动、联通，搭建县、街道、社区三级平台，全面整合8个试点社区信息资源，对“人、车、房、组织、设备设施”等要素进行统一管理，打造特色智慧社区板块应用。二是提升基础设施。通过党组织“双报到”共驻共建项目集中签约搭建社区便民服务场景，结合社区实际应用需求，引导社会资本参与社区便利店、无人售货机、自助取水机、智能快递柜、充电桩等便民服务设施建设；合理布建社区公共视频监控点位，推动在车辆识别、高空抛物监测、智能预警等方面融合应用，推进智能感知设施建设。三是组织公开验收。成立由县大数据中心、社区工作人员及居民代表组成的智慧社区验收工作组，由县融媒体中心全程跟踪报道，以社区工作人员、居民代表互评的方式进行现场评估，并将评估结果通过政府网站、莒南新闻及公众号进行公示，反馈良好。

三、拓宽服务，打造便民服务新阵地。一是网格治理“智慧化”。在20个城市社区成立148个网格党组织，建立“街道党工委—社区党总支—网格（小区）党支部”居民自治体系；上线“网格云社区”智慧城市管理系统，在便民服务微信群中植入虚拟机器人“云小路”，依托“有呼必应”智慧平台，建立网格闭环处置机制，实现“网呼街应、街呼县应、有呼必应”。二是便民服务“专业化”。与浪潮集团开发“莒南红e家”APP，引导居民参与社区管理和治理事务；在城区范围内规划建设148处“同心驿”，为居民提供拐角书屋、网络寄存、饮水热饭、充电休憩、应急维修等专业化服务；打造社区阅览厅20个，与县图书馆实现通借通还。三是政务服务“社区化”。将103项高频行政许可和公共服务管理职能委托或下放到镇街，46项服务集中到社区办理；社区设全科窗口，提供“帮办代办”服务，有效解决了居民办事东奔西跑的“痛点”；开通政银服务直通车，为个人现场提供出生、教育等11个阶段25个场景服务，实现居民90%以上的个人事项在家门口办理。