“以往有居民在报修时，往往一通电话不能清楚地描述报修问题；电话打了好几天，维修师傅迟迟不来；小区临时停水，却没有及时接收到停水通知。”金正阳物业的王经理介绍说，类似这样的问题，在临沭县推出智慧社区平台后有了新解法。

社区是社会的细胞，是基层组织的最小单元。社区治理得好坏与否，不仅事关社区居民的幸福指数，更事关社会的和谐稳定。也正因如此，临沭县依托县级“城市智慧大脑”，搭建智慧社区服务平台，有效整合人、车、房、事等数据资源，坚持试点先行、重点突破，推动物业管理服务与基层治理有机融合。平台以“1+3+N”作为整体架构，建立物业管理服务“实景一张图”，开发了党员报道、沭与你和沭心办小程序，搭建了物业监管、生活服务、社区安防等应用场景，建立起街道、社区、网格、红星岗四级服务体系。实现“一键办事”“一屏管理”，让居民足不出户即可享受物业服务的温度与速度，生活更加便捷。

幸福生活沭与你。居民可以在“沭与你”小程序上报修设施损坏问题、投票表决小区事务、参与物业服务满意度调查等，还可查询物业专项维修资金的使用情况、发布微心愿、一键拨号。针对居民特别关注的报修问题，临沭县建立了“沭心办”服务体系，形成服务闭环。维修师傅不再往返穿梭居民区，反复上门查看报修内容，只需要一部手机，便能在第一时间确定维修问题，实现精准高效维修，提高了居民的幸福指数。

先锋服务沭与你。临沭县在职党员积极响应“到社区报道、为群众服务”的号召，主动下沉一线，认领红星岗位1900余个。党员可通过“双报道”小程序，在职党员可及时了解群众反应的问题、认领群众微心愿、开展社区报道活动，充分发挥党员在基层治理中的先锋模范作用，不断提升党建引领社会治理数字化、智能化水平。

智慧服务沭与你。智慧社区服务平台，搭建了物业管理服务“实景一张图”，覆盖两个街道、43个社区、333个小区、30家物业公司、20余万人口，建立分级响应办理机制，进一步畅通诉求反映解决渠道，实现“一门受理、分级办理、统一反馈”。对物业管理、应急维修、政务公开等领域进行智能化管理，推动物业管理服务线上线下融合发展，构建居住社区生活服务生态，补齐居住社区服务短板，满足居民多样化、多层次的生活服务需求，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。