行政复议是推进法治政府建设的重要抓手，也是维护公民、法人和其他组织合法权益的重要渠道。智慧型行政复议作为信息化时代的产物，是行政复议事业发展的需要，更是新时代人民群众的新期待。临沂市河东区坚持复议为民理念，本着“数据多跑路，群众少跑腿”的原则，研发上线了“掌上复议”微信小程序，向群众提供掌上复议申请、进度查询、在线阅卷、法律文书在线签收等服务，在当前疫情防控常态化的背景下，既有效解决了群众出行风险难题，也极大地降低了群众办理难度，实现行政复议信息化和智能化。

通过充分运用“互联网+行政复议”，进行科技赋能，实现行政复议全流程网上办理。申请人通过手机即可完成行政复议申请、受理、阅卷、进度查询、文书签收等，实现由线下“到处找、多头跑”向线上“一网办、不见面”转变，让企业群众足不出户、随时随地都可以申请行政复议；“掌上复议”小程序为保障企业群众顺利进行行政复议，向申请人提供全方位指导帮助。申请人通过小程序下载文书模板，填写后按照流程操作即可完成行政复议办理，不需要聘请律师等专业人士也能轻松完成，解决“不会复议”的问题。办理过程中申请人通过小程序能够在线查阅案件电子卷宗，解决线下阅卷难的问题。

通过应用“掌上复议”小程序，打通了法律服务最后一公里，群众不再需要到现场办理，既有效解决了群众疫情防控出行风险问题，也大大降低了群众的出行成本。小程序操作简便，群众不聘请专业律师自己就能完成行政复议申请，降低了群众的复议成本。提高了行政复议知晓率和行政复议工作的影响力，拓宽行政复议案件受理渠道，充分保障了群众合法权益。小程序应用以来全区共受理行政复议案件92件，比去年同期增加了11.5%。申请人通过“掌上复议”小程序监督案件办理全过程，倒逼复议机关规范复议审理全过程，严把事实关、证据关、程序关，提高行政复议办案质量，促进行政争议实质化解。今年经复议后当事人提起诉讼案件数量比去年降低了50%，经法院审理后均胜诉。