近年来,沂水县聚焦治理创新,从企业、群众最关心的改革需求入手,全力推进数字化改革,创新探索数字政府建设的新路径。夏蔚镇抢抓数字政府转型机遇,坚持“一张图规划、一盘棋推进、一体化管理”,着眼科学决策、项目管理、社会治理、政务服务与新一代信息技术深度融合,深化政务数据开放共享,创新开发“大集中、大整合、高共享”的一体化数字政务平台,构建“1+4”(即1个一体化数字政务平台,飞鸟任务、云集项目、数字大脑、阳光快办4大功能)深入推动政府决策科学化、内部管理精细化、公共服务高效化,实时深度联系服务群众,打通数字化改革在基层落地“最后一公里”,以数字化转型驱动治理方式变革,取得明显成效。
创新定制化开发一体化数字政务平台。借助个人微信的超高普及率,利用企业微信强大的交互功能,创新建设一体化数字政务平台,更好感知民情,服务群众,提高工作效率。目前已探索开发4大项功能模块。
飞鸟任务—政务办公无纸化。利用企业微信平台,定制开发飞鸟任务系统,实现工作任务下发,政府公告发布、防疫信息传达、工作情况汇报、便民支付、硬件设备管理、居民管理和审批审核等功能,信息通过个人微信迅速抵达,同时对任务发布、办理和完结反馈进行全过程监控,使工作人员轻松办公,提升工作效率、降低沟通成本,实现政务管理数字化、日常办公无纸、服务群众实时化。
云集项目—项目管理智能化。搭建云集项目管理系统,归集项目信息建立数据库,实现项目全周期的任务执行监控,提升执行效率,减少沟通成本,保证跨部门项目的快速推进、实时监控、实时反馈。系统实时连通工作人员个人微信,实现项目进展信息的流畅传达,及时获知任务待办、项目进度等信息。为了便于各责任部门实时了解项目的完成情况,系统设置了清晰的项目进度统计,以数字化的形式展示项目完成率、延期率等,协助项目负责人进行全局明确的项目进度把控。
数字大脑—工作呈现数字化。针对平台汇聚的各类资源,通过收集分析各类政务数据,并在终端汇总,形成统一数据展示平台,直观展示所有政务工作数据,为政策制定、调整提供准确的信息和数据支撑。
阳光快办—服务群众实时化。开发阳光快办系统,建立群众与政府的互联互通平台,群众可通过平台轻松获知各项通知公告,进行服务事项咨询、预约和办理,也可通过“一键呼叫”功能直接联系相关部门人员。平台架起了政府和群众沟通的桥梁,从而更好地获知群众需求、听取群众意见。同时,系统对群众的意见建议进行大数据统计分析,辅助领导决策,通过大数据的深度挖掘为民解忧,助力实现数字化的民生治理与公共服务创新,从而有力助推社会治理机制改变和治理能力提高。
积极应用实践提升政务管理数字化水平。一体化数字政务平台的创新应用,符合国家简政放权和深化“放管服”改革的要求,聚焦“数据赋能”,使政务服务从传统的线下转移到网上,让群众少跑腿,提升了群众的获得感和满意度。在社会治理方面,平台也发挥了积极推动作用,助力加快推进数字社会体系建设,不断提升社会治理水平,进一步提高了为民服务水平。一是解决效率低下问题。通过数字政务平台的落地使用,实现一键派发任务、一键管理项目,使得之前各部门纸质任务文件逐级逐层推进传达,效率低下的问题得到极大改善,对于项目的管理,更是节省无数跨部门间会议沟通时间。二是提供实时数据支撑。通过数字政务平台可实时了解任务和项目进度,数字化展示各部门、个人的工作情况,并通过后台数据收集分析功能,为政策制定提供数据支撑,切实有助于推动向高效服务型政府升级。三是实现群众与政府的在线沟通。突出政府部门服务群众的核心,在整体推进政务数字化的同时,整合打通数据资源,扩充平台功能,群众可通过平台实现业务在线办理,各部门工作人员可通过工作台获知群众的各项反馈;从而更好的获知群众需求、沟通群众意见,达到精准高效服务群众的目的。
一体化数字政务平台自上线使用以来,共计1200余人注册使用,参与群众53170人,下发各类通知信息5000余个,日常办公考勤,均已全部实现线上实时办理。管理项目16个,已完成10个,派发任务1850项,当前进行中145项,已办结1705项。线上收集群众需求诉求2807余件,办结2795件,办结率99.6%。政务平台的落地应用,实现了政务办公的数字化、现代化,有效提升了社会治理精细化、精准化、智能化水平,打通了联系和服务群众的最后一公里,助力基层政务管理转型升级,提高了广大群众的获得感和幸福感。