为第一时间把政策传递到老百姓的身边，让老百姓真正听的懂、学的会、办的了，临沭县利用微信公众号、微信群、快手等新媒体平台，打造“专题政策短视频+政务直播间答疑+微信群宣传推广”的政务服务新形式，通过一部手机、一个政务服务号、一场直播、一条短视频，就可以为老百姓办理多个业务，解决多个问题。

一支队伍统筹台前幕后。临沭县在全市率先出台政务新媒体管理细则，并以媒体传播知识培训、政务服务知识培训、应急处置能力培训为手段，有效提升新媒体宣传队伍的热点问题、突发事件处理能力及视频拍摄编辑专业度。目前，已打造一支由20名工作人员组成的有大局意识、懂区分群众、业务知识过硬、熟悉网络传播的新媒体宣传队伍。

一条视频解决群众诉求。从群众身边需求出发，制作政务服务事项办理流程指导视频，通过录屏讲解、逐步操作的方式让企业看得懂、学的会，办得快。拍摄民生领域事项办理“微电影”，以小人物、小剧场、身边事的方式风趣幽默地讲好“临沭政务服务故事”。目前，已拍摄制作视频9个。

一场直播聚焦群众目光。为进一步提升群众参与感和获得感，增强问题解决及时性和互动性，临沭县设立政务可视化直播间，由新媒体宣传队伍工作人员定期开展直播活动，线上宣传便民政策、现场答疑解惑，提升群众满意度。截至目前，临沭县政务可视化直播间累计开通直播14场，直播间观看群众累计17500余人次。

N个群聊直达千家万户。依托全县9个镇街200余个社区、村居便民服务微信群，一方面通过将电子印章申领、医保缴费、防治诈骗等内容制成短视频，及时发送到微信群，以鲜活生动的方式传递到家家户户。另一方面将政务服务事项办理流程制作成简易二维码发送到微信群，让群众足不出户即可知道业务办理所需材料和办理进度。截至目前，已为群众解决各类问题2132个。